À propos

Je suis Experience Designer : UX Design, recherche utilisateur et Service Design. Depuis 2016, je travaille surtout pour de grandes organisations : messagerie financière (Swift), énergie (Elia), télécommunications (Proximus). De par mon expérience en UX, je cherche à améliorer quotidiennement les interfaces afin d'optimiser l'expérience utilisateur.

Selon la mission, j'interviens comme UX Designer, UX Researcher ou Service Designer. La méthode ne change pas : je commence par la recherche, avec les utilisateurs et les équipes métier, avant de concevoir une solution.

Chez Swift, j'ai repensé l'ouverture et le suivi des litiges interbancaires (Case Management) et repris la fondation couleur du Design System au sein de la UX Community of Excellence. Chez Elia, j'ai porté pendant quatre ans et demi l'expérience d'EPIC, le portail des industriels raccordés au réseau à haute tension, dont TotalEnergies, BASF et ArcelorMittal. Chez Proximus, j'ai refondu la page Bizz Online à partir de vingt-cinq entretiens avec des indépendants : +38 % de conversion.

Je vérifie l'accessibilité (WCAG 2.2) pendant la conception, pas en fin de projet. Basé à Braine-le-Comte, je travaille à Bruxelles, dans le Hainaut et à Namur, sur site ou à distance.